Tarea online 7: Finalizamos la aventura
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Formación Profesional C.F.G.S. Administración y Finanzas Curso académico: 2018/2019 |
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Comunicación y Atención al cliente Unidad 7: "El servicio post-venta" Tarea 7: "Finalizamos la aventura" |
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¿Qué contenidos o resultados de aprendizaje trabajaremos?
Con esta tarea vas a conocer la importancia que tiene el servicio post-venta en la empresa. Un cliente satisfecho es un cliente fiel.
Para realizar esta tarea deberás consultar los contenidos de la Unidad 7, además de todo lo que se te indica en el apartado de "Información de interés".
Con esta tarea se contribuye a alcanzar el resultado del aprendizaje RA7: Organiza el servicio postventa, relacionándolo con la fidelización del cliente.

Con esta tarea aprenderás:
- El valor del producto para el cliente.
- Las actividades del servicio post - venta.
- La relación con otros procesos.
- Los tipos de servicio post - venta.
- Las técnicas y herramientas para la gestión de la calidad.
