3.- Evaluación de la tarea
Criterios de evaluación implicados
a) Se han reconocido distintas tipologías de clientes, así como sus distintas necesidades y motivaciones en la compra de servicios turísticos.
b) Se han identificado los principios básicos de las técnicas de venta en las agencias de viajes.
c) Se han reconocido los procesos en las distintas etapas de la venta de servicios/productos en las agencias de viajes.
f) Se ha valorado la aplicación de técnicas de ventas como instrumento de la gestión comercial de las agencias de viajes.
¿Cómo valoramos y puntuamos tu tarea?
La tarea se valorará sobre un máximo de 10 puntos repartidos de la siguiente forma:
Se valorará especialmente en cada uno de los apartados: |
Que la respuesta sea personal y no copiada de internet |
|
Que sea coherente con el resto de respuestas y con la teoría de la unidad |
||
Que muestre que se comprenden adecuadamente los conceptos tratados |
||
FASE DE PREPARACIÓN (hasta 2,25 puntos) |
Presentación de tu tipo de clientes y sus necesidades. |
1 |
Tipo de herramienta elegida que te ayude a descubrir las necesidades de tu cliente. Justificas la herramienta elegida. |
0,75 |
|
Explicas qué tipo de preguntas son las más adecuadas para atender a ese tipo de cliente y porqué. |
0,50 |
|
FASE DE PRESENTACIÓN (hasta 3 puntos) |
Realizas una presentación de tu servicio/producto turístico muy concreta y detallada ajustándose a las necesidades de tu tipo de cliente. No olvides destacar los beneficios que aporta a tu cliente. |
2 |
Realizas una reflexión sobre la comunicación verbal y no verbal en esta fase. |
1 |
|
FASE DE ARGUMENTACIÓN Y CIERRE (hasta 3 puntos) |
Determinas posibles objeciones que pongan tus clientes a los servicios propuestos. Aportas soluciones a esas posibles objeciones. Las soluciones son coherentes. |
1,5 |
Aportas un argumento final que ayuden a apoyar y garantizar el éxito en el cierre de la venta. |
1,5 |
|
PRESENTACIÓN (hasta 1,75 punto)
|
Has utilizado la plantilla que se facilita en la tarea. Aportas la URL de tu vídeo subido de forma oculta a Youtube. La presentación de la información aportada es correcta para este formato de tarea. Te comunicas de forma adecuada. Te muestras cercano y profesional utilizando un vocabulario técnico pero adaptado a la tarea. Has contextualizado correctamente la tarea. |
1 |
La duración de la grabación no supera los 8 minutos. |
0,75 |