3.- Evaluación de la tarea

Criterios de evaluación del módulo implicados

a) Se han identificado y caracterizado diversas fuentes de información utilizadas en la venta de servicios/productos en agencias de viajes.

b) Se ha obtenido información sobre servicios/productos, sus condiciones específicas, tarifas y sobre destinos.

c) Se ha asesorado al cliente sobre aspectos generales y específicos del producto/servicio o destino.

d) Se han caracterizado y aplicado los procesos de reserva y confirmación de servicios turísticos.

g) Se ha identificado y aplicado la normativa vigente.

j) Se han aplicado técnicas de comunicación y atención de viajes.

 

¿Cómo valoramos y puntuamos tu tarea?

La tarea se valorará sobre un máximo de 10 puntos repartidos de la siguiente forma: 

Se valorará especialmente en cada uno de los apartados:

Que la respuesta sea personal y no copiada de internet.

Que sea coherente con el resto de respuestas y con la teoría de la unidad

Que muestre que se comprenden adecuadamente los conceptos tratados.

SERVICIO DE TRANSPORTE TURÍSTICO

(hasta 4,5 puntos)

Seleccionas una web correspondiente a un proveedor de servicios de transporte turístico.

0,25

Realizas una presentación general de la web, indicando su nombre, servicios que ofrece y facilidad de navegación.

0,75

Explicas los pasos que debes seguir para simular la realización de la reserva del servicio turístico.

0,75

Localizas la información sobre las características del servicio, por ejemplo: tipo y duración del vuelo, entre otros. 

0,50

Localizas la información sobre las tarifas y sus condiciones.

0,75

Localizas en la web información sobre condiciones del contrato y/o protección de datos. Localizas además sitio de atención al cliente y comentas si es accesible y útil la información que se da para el cliente.

0,50

Seleccionas otras páginas web y aportas información sobre el destino para tus clientes.

1

 

SERVICIO DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO

(hasta 4,5 puntos)

Seleccionas una web correspondiente a un proveedor de servicios de alojamiento turístico.

0,25

Realizas una presentación general de la web, indicando su nombre, servicios que ofrece y facilidad de navegación.

0,75

Explicas los pasos que debes seguir para simular la realización de la reserva del servicio turístico.

0,75

Localizas la información sobre las características del servicio, por ejemplo: servicios comunes del alojamiento, entre otros. 

0,50

Localizas la información sobre las tarifas y sus condiciones.

0,75

Localizas en la web información sobre condiciones del contrato y/o protección de datos. Localizas además sitio de atención al cliente y comentas si es accesible y útil la información que se da para el cliente.

0,50

Seleccionas otras páginas web y aportas información sobre el destino para tus clientes.

1

PRESENTACIÓN

(hasta 1 punto)

Rellenas la plantilla que se aporta en la tarea.

0,10

Utilizas la herramienta Screencast-O-Matic con la opción de ver pantalla. 

0,25

La duración del vídeo no es superior a 15 minutos.

0,25

El vídeo se oye con un sonido adecuado y te expresas con claridad y profesionalidad.

0,40