3.- Evaluación de la tarea
Criterios de evaluación del módulo implicados
a) Se han identificado y caracterizado diversas fuentes de información utilizadas en la venta de servicios/productos en agencias de viajes.
b) Se ha obtenido información sobre servicios/productos, sus condiciones específicas, tarifas y sobre destinos.
c) Se ha asesorado al cliente sobre aspectos generales y específicos del producto/servicio o destino.
d) Se han caracterizado y aplicado los procesos de reserva y confirmación de servicios turísticos.
g) Se ha identificado y aplicado la normativa vigente.
j) Se han aplicado técnicas de comunicación y atención de viajes.
¿Cómo valoramos y puntuamos tu tarea?
La tarea se valorará sobre un máximo de 10 puntos repartidos de la siguiente forma:
Se valorará especialmente en cada uno de los apartados: |
Que la respuesta sea personal y no copiada de internet. |
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Que sea coherente con el resto de respuestas y con la teoría de la unidad |
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Que muestre que se comprenden adecuadamente los conceptos tratados. |
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SERVICIO DE TRANSPORTE TURÍSTICO (hasta 4,5 puntos) |
Seleccionas una web correspondiente a un proveedor de servicios de transporte turístico. |
0,25 |
Realizas una presentación general de la web, indicando su nombre, servicios que ofrece y facilidad de navegación. |
0,75 |
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Explicas los pasos que debes seguir para simular la realización de la reserva del servicio turístico. |
0,75 |
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Localizas la información sobre las características del servicio, por ejemplo: tipo y duración del vuelo, entre otros. |
0,50 |
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Localizas la información sobre las tarifas y sus condiciones. |
0,75 |
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Localizas en la web información sobre condiciones del contrato y/o protección de datos. Localizas además sitio de atención al cliente y comentas si es accesible y útil la información que se da para el cliente. |
0,50 |
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Seleccionas otras páginas web y aportas información sobre el destino para tus clientes. |
1 |
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SERVICIO DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO (hasta 4,5 puntos) |
Seleccionas una web correspondiente a un proveedor de servicios de alojamiento turístico. |
0,25 |
Realizas una presentación general de la web, indicando su nombre, servicios que ofrece y facilidad de navegación. |
0,75 |
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Explicas los pasos que debes seguir para simular la realización de la reserva del servicio turístico. |
0,75 |
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Localizas la información sobre las características del servicio, por ejemplo: servicios comunes del alojamiento, entre otros. |
0,50 |
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Localizas la información sobre las tarifas y sus condiciones. |
0,75 |
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Localizas en la web información sobre condiciones del contrato y/o protección de datos. Localizas además sitio de atención al cliente y comentas si es accesible y útil la información que se da para el cliente. |
0,50 |
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Seleccionas otras páginas web y aportas información sobre el destino para tus clientes. |
1 |
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PRESENTACIÓN (hasta 1 punto) |
Rellenas la plantilla que se aporta en la tarea. |
0,10 |
Utilizas la herramienta Screencast-O-Matic con la opción de ver pantalla. |
0,25 |
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La duración del vídeo no es superior a 15 minutos. |
0,25 |
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El vídeo se oye con un sonido adecuado y te expresas con claridad y profesionalidad. |
0,40 |