Tarea online 5: Nos lanzamos a una nueva aventura

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Formación Profesional

C.F.G.S. Administración y Finanzas

Curso académico: 2018/2019

Comunicación y Atención al Cliente

Unidad 5: "La comunicación con el cliente/usuario"

Tarea 5: "Nos lanzamos a una nueva aventura"

¿Qué contenidos o resultados de aprendizaje trabajaremos?

En esta tarea vas a ayudar a la empresa en el lanzamiento de un nuevo producto y a captar y fidelizar clientes potenciales.

Para realizarla vas a necesitar los contenidos de la Unidad 5 y los enlaces proporcionados en la Información de interés.

Con esta tarea se contribuye a alcanzar el resultado del aprendizaje RA5: Aplica técnicas de comunicación, identificando las más adecuadas en la relación y atención a los clientes/usuarios.

Con esta tarea aprenderás:

a. Conocer los elementos básicos del marketing

b. Crear estretegias de producto 

c. Identificar clientes potenciales

d. Establecer técnicas de comunicación eficaces para fidelizar clientes

e. Crear protocolo de atención al cliente