4. La responsabilidad social y mediambiental de la empresa

Curiosidad

La Comisión Europea, con fecha 2 de julio de 2002, definió la Responsabilidad Social de las Empresas (RSE) como "la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores".
Al principio de esta unidad hemos comentado que la empresa recibe influencias, tanto de su entorno más inmediato como del entorno general, pero la actividad de la empresa también influye sobre el entorno en el que está inmersa.
Las empresas deben ser consecuentes con el impacto que pueda tener su actuación sobre el conjunto de la sociedad. Y para estudiar mejor esta responsabilidad de la empresa con el entorno, podemos distinguir entre los elementos sobre los cuales influye, que de manera esquemática sería:
Esquema de elaboración propia
Cuando los efectos sobre la sociedad, derivados de la actuación empresarial, son negativos, se denominan costes sociales negativos, como por ejemplo la contaminación del medio ambiente, la destrucción o deterioro del medio natural, la contaminación acústica, etc.

Importante

Los costes sociales son los gastos que soporta la sociedad como consecuencia de la actividad de la empresa, o dicho de otra manera, son los beneficios que la empresa pierde por el mero hecho de la actividad desempeñada por una empresa.

 

 

Seguridad en el trabajo.

Imagen en INTEF bajo CC
 
Responsabilidad con los trabajadores: La empresa debe procurar unas condiciones laborales adecuadas, es aspectos como salarios, formación profesional, seguridad laboral, promoción, etc. Aquellas empresas que creen un clima de cooperación, motivación y participación de los trabajadores obtendrán una mayor productividad, y ello repercutirá en unos mayores beneficios empresariales. En esta línea, la Unión Europea tiene en cuenta la responsabilidad social de las empresas en sus políticas de empleo y de asuntos sociales, normalizando asuntos como la formación permanente, la igualdad de oportunidades, la integración de personas con discapacidad, la seguridad en el trabajo, etc.
Responsabilidad con los clientes: Las empresas deben informar sobre los productos que venden
 
 

Información en las etiquetas
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o servicios que ofrecen de una manera clara y fiable. Los consumidores somos cada vez más exigentes, tanto en temas medioambientales y sociales (porque cada vez estamos más concienciados con el entorno), como en cuestiones sobre la calidad de los productos, la relación calidad/precio razonable, garantías postventa, etc. (porque cada vez conocemos mejor nuestros derechos como consumidores), por esto, en un mundo tan competitivo como en el que nos movemos, las empresas deben tener en cuenta que la clientela ha de estar satisfecha, para así obtener su fidelidad.

 

 

Responsabilidad con el medio ambiente: Sabemos que las empresas producen bienes y servicios, crean puestos de trabajo, etc., pero también generan una serie de efectos que pueden dañar el medio ambiente, como el consumir energía o recursos naturales escasos a un ritmo mayor al que tardan en generarse, realizar vertidos contaminantes, producir residuos a un ritmo que la naturaleza no es capaz de asimilar, etc., por ello, las empresas deben utilizar técnicas eficaces para cuidar el medio ambiente y procurar un desarrollo sostenible. Si los consumidores cada vez estamos más concienciados de la importancia de cuidar el medio natural que nos rodea, nuestra respuesta será mayor hacia aquellas que emprenden acciones que ayuden a ello. En esta misma línea, los Gobiernos dictan normas para procurar que las empresas cuiden el medio ambiente, o incluso multar a las empresas que no cumplan la normativa medioambiental.

Ejemplo o ejercicio resuelto

Recordemos el caso de la empresa sueca Boliden, que causó un gran desastre ecológico en el Parque Natural de Doñana, cuando la rotura de una balsa contaminó una amplia zona de las marismas y muchas especies autóctonas de esta zona se vieron afectadas.
Vamos a recordar con el siguiente vídeo una de las noticias referentes a la responsabilidad social de la empresa:
 
¿Qué costes sociales ocasionó la empresa Boliden?
¿De qué manera tiene que responder la empresa ante la sociedad por el coste social negativo ocasionado?
Responsabilidad con la sociedad en general: Nos referimos a que las empresas han de comprometerse con el desarrollo económico, social y cultural de la zona donde actúan.
 
Resumiendo, sabemos que el principal objetivo de una empresa es crear valor y maximizar beneficios, pero a la vez también puede contribuir al bienestar de la sociedad, y hoy día las empresasconocen con total certeza que su éxito económico no depende exclusivamente de aumentar al máximo sus beneficios a corto plazo, sino que también ha de tener en cuenta la protección del medio ambiente y el fomento de su responsabilidad social.

AV - Pregunta de Elección Múltiple

Pregunta

Los costes sociales son:

Respuestas

Costes que generan las empresas y los paga la sociedad.

Los costes de las sociedades mercantiles.

Los gastos de las empresas en mejoras sociales.

Retroalimentación

Pregunta

La empresa tiene una responsabilidad social en temas como:

Respuestas

Medio ambiente

Relaciones con consumidores y clientes.

En todos los aspectos anteriores.

Retroalimentación

Como hemos dicho al principio de este epígrafe, una empresa genera tanto costes sociales negativos como beneficios sociales, por lo que sería interesante plasmar en un documento tanto los efectos positivos como los negativos, es lo que se llama el balance social de la empresa, que permite a ésta evaluar el cumplimiento de su responsabilidad social, así como planificar los programas relacionados con su Responsabilidad Social. Dentro del balance social se analizan aspectos como la contaminación medioambiental, la creación de puestos de trabajo, enfermedades profesionales o accidentes laborales, aportaciones a la comunidad, conflictos sociales, generación de riqueza, etc., lo que permite a la empresa evaluar el desarrollo de sus actividades y su repercusión social.
Y para terminar queremos mostrarte el siguiente vídeo porque no solamente las empresas son responsables ante el medio ambiente, sino que nosotros, los consumidores jugamos también un papel bastante importante.