Tarea online 3. Para mejorar, analizo.
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Formación Profesional C.F.G.S. Agencia de Viajes y Gestión de Eventos C.F.G.S. Guía, Información y Asistencias Turísticas Curso académico: 2018/2019 |
Protocolo y Relaciones Públicas Unidad 3: "El servicio posventa en las empresas turísticas" Tarea 3: "Para mejorar, analizo" |
¿Qué contenidos o resultados de aprendizaje trabajaremos?
La tarea consiste en realizar dos infografías; una donde se analiza la web de una empresa turística y otra donde se procesa una reclamación.
Para realizar esta tarea es necesario que consultes los contenidos de la unidad 3.
Con esta tarea se contribuye a alcanzar el resultado del aprendizaje RA 5. Gestiona las quejas, reclamaciones y sugerencias describiendo las fases establecidas de resolución para conseguir una correcta satisfacción del cliente.

PgWeb (CC BY-NC-SA)
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Con esta tarea aprenderás a:
- Analizar de manera crítica los canales de comunicación que las empresas ponen a disposición de los clientes.
- Analizar los programas de fidelización en el sector turístico.