# 2. La entrevista de trabajo

En realidad las entrevistas pueden ser de índole muy diversa. Veamos una de ejemplo. Léela con atención, porque luego tendrás que responder algunas preguntas:

Imagen en Banco Recursos ITE bajo licencia CC | UNA ENTREVISTA DE TRABAJO Entrevistador.- Buenos días. Candidata.- Hola, buenos días; soy Ana González, venía para la entrevista. E.- Sí, te esperaba. Puedes sentarte. Tengo aquí tu currículum... Veo que ya has trabajado de comercial alguna vez, ¿verdad? C.- Pues sí, he trabajado durante dos años vendiendo productos hospitalarios. E.- Voy a hacerte algunas preguntas. Háblame de cuáles eran tus principales funciones en la empresa y cómo te encargabas de realizarlas. C.- Bueno, me encargaba de la promoción, la venta y demostración de los productos. E.- ¿Cómo te gustaría trabajar? ¿Sola? ¿En equipo? C.- Personalmente, me gusta más trabajar en equipo. E.- ¿Cómo ha sido hasta ahora tu relación con los jefes y con los compañeros? C.- Muy buena, muy cordial. E.- ¿Podrías hacerme un resumen de tu currículum? C.- Yo destacaría que tengo experiencia en ventas con resultados muy buenos. E.- ¿Qué aspectos de tu formación te gustan más? ¿Qué asignaturas te resultaban más difíciles? C.- Creo que la parte práctica es lo mejor de mi formación. En general no me han gustado nunca las asignaturas muy teóricas, como la lengua. E.- ¿Has pensado en continuar tu formación? C.- Lo que más me gustaría es mejorar mi nivel en inglés y francés, porque creo que puede serme útil en el trabajo y además me encanta viajar. E.- Si ahora pudieses elegir ¿estudiarías otra cosa? C.- Puede que no, pero sí procuraría ser más aplicada de lo que fui en secundaria, ahora me doy cuenta de que la cultura es muy importante. E.- ¿Cómo te describirías a ti misma? C.- Soy una persona con muchas ganas de aprender, curiosidad y afán de superación. E.- ¿Crees que el cliente siempre lleva la razón? C.- No, pero a veces hay que hacerle creer que sí la lleva para evitar un conflicto. E.- ¿Te consideras una persona sistemática y ordenada en tu trabajo? C.- Sí, creo que esa es una de mis cualidades. E.- ¿Estarías dispuesta a cambiar de residencia? C.- Solo si fuera una oportunidad importante. En cualquier caso no tengo cargas familiares que me lo impidan. E.- ¿Aceptarías una contratación temporal como fórmula inicial? C.- Sí, aunque más adelante me gustaría conseguir un contrato indefinido. E.- ¿Puedes describir cuál sería tu trabajo ideal? C.- Un trabajo que me pueda desarrollar profesionalmente, que tenga un horario que me permita disponer de tiempo libre suficiente, que haya un buen equipo de compañeros y un salario adecuado a mis necesidades... E.- ¿Cuáles son tus objetivos a largo plazo y qué te hace pensar que podrás lograrlos aquí? C.- Desarrollarme como persona y aprender dentro de un buen ambiente de trabajo. E.- ¿Qué planes de futuro personales tienes? C.- Comprar una vivienda, formar una familia, viajar...

## Pregunta Verdadero-Falso

Indica si las siguientes afirmaciones sobre la candidata son correctas:

### Pregunta 1

1. No tiene experiencia en ventas.

Verdadero Falso

#### Retroalimentación

Falso

### Pregunta 2

2. Prefiere trabajar en equipo.

Verdadero Falso

#### Retroalimentación

Verdadero

### Pregunta 3

3. Fue una buena estudiante en secundaria.

Verdadero Falso

#### Retroalimentación

Falso

### Pregunta 4

4. Su mayor virtud es la paciencia.

Verdadero Falso

#### Retroalimentación

Falso

### Pregunta 5

5. Se considera ordenada en el trabajo.

Verdadero Falso

#### Retroalimentación

Verdadero

### Pregunta 6

6. No está dispuesta a aceptar un contrato temporal.

Verdadero Falso

#### Retroalimentación

Falso

### Pregunta 7

7. Se plantea en el futuro comprar una vivienda.

Verdadero Falso

#### Retroalimentación

Verdadero

### Pregunta 8

8. Hace durante la entrevista una larga exposición hablando de su currículum.

Verdadero Falso

#### Retroalimentación

Falso

Temas de la entrevista

Como habrás observado, en una entrevista suelen tratarse diferentes aspectos que de alguna manera amplían, detallan o complementan la información que se halla en el currículum. A grandes rasgos, suelen tratarse los temas siguientes:

Imagen de Derrama Magisterial en Wikipedia Commons bajo licencia CC

- Experiencia laboral
- Formación
- Características del puesto de trabajo
- Condiciones del contrato
- Perspectivas de futuro
- Personalidad del candidato
- Otros aspectos

En cualquier caso la entrevista en sí misma no es un interrogatorio, sino un intercambio de comunicación entre dos personas, en el que los candidatos tienen la oportunidad de hablar en detalle de su trayectoria profesional en un debate abierto.

Para una idea más completa sobre los temas habituales de estas entrevistas, mira el siguiente documento, te resultará útil en tu tarea:

> > Imagen de Abraham Pérez Pérez en Banco Recursos ITE bajo licencia CC | LA ENTREVISTA DE TRABAJO Una buena entrevista de selección debe recorrer todas las áreas importantes de la vida del candidato: trabajo, familia, pareja, personal y tiempo libre. El objetivo es tratar de "observar" los valores del candidato, sus reacciones, su estilo de conducta; informaciones todas estas extremadamente valiosas para saber si será una buena elección para la empresa y que los tests psicológicos usualmente no brindan. En esta guía de presentan las áreas que debe explorar el entrevistador y su orden. El entrevistador debe comenzar, luego de la acogida, por: 1. Explicar con claridad el OBJETIVO de la entrevista: Conocer mejor al candidato con el fin de tomar la mejor decisión para la empresa y para él; si el candidato no es la persona más idónea para ocupar el puesto su selección lejos de ayudarlo podría crearle un profundo displacer y estrés en el futuro. 2. Explorar el ÁREA LABORAL: Este es el tema motivo de la entrevista y es lógico (así lo espera el candidato) se comience a hablar sobre el currículum, antecedentes, principales experiencias, qué tendría que tener el puesto para hacerle sentir bien, cómo tendría que ser su supervisor, qué régimen de trabajo se ajusta más a sus características, cómo es su estilo de trabajo, cuales son sus puntos fuertes y menos fuertes, etc. Este es el PRIMER TÓPICO DE LA ENTREVISTA. 3. Explorar ÁREA FAMILIAR Y PAREJA: Es un área un tanto más personal que revelará mucho acerca de la personalidad del candidato, sus predisposiciones, creencias, reacciones típicas. Indagar sobre la familia, sus componentes, anécdotas de la infancia, relación con los padres, si ellos tienen aún mucho peso en las decisiones del candidato. Existencia o no de hijos, planes futuros en este sentido, salud familiar, medios de vida de la familia y situación económica. Todo esto permitirá conocer mejor al candidato y formarnos una idea acerca de lo correcto o no que sería contratarlo. Este es el SEGUNDO TÓPICO DE LA ENTREVISTA. 4. Explorar TIEMPO LIBRE: Este es un campo que nos dirá indirectamente cuán activo es el candidato, cuál es la diversidad de sus intereses, cuáles son sus estilos de relación (hobbies en solitario o con grupos) cuál es la cultura del candidato, valores. Pueden obtenerse datos muy interesantes preguntando acerca de los pasatiempos del candidato. Esta área prepara al entrevistado para entrar en la siguiente, el área más personal. Por tanto, el tiempo libre es el TERCER TÓPICO DE LA ENTREVISTA. 5. Explorar ÁREA PERSONAL: Por ser el área donde se encuentran los temas más íntimos del candidato se deja para el final cuando ya existe mayor confianza (recordar mantener la seriedad sin excesos de confianza con el candidato, sólo un aprecio sincero y profesional). Esta área nos revelará posiblemente más que ninguna acerca de la personalidad, el carácter del candidato. Nuestro objetivo será indagar acerca de las experiencias vividas por el candidato en su vida, sus mejores y peores momentos, sus sueños, personas ideales, proyectos futuros, conflictos, frustraciones importantes. Cuáles son sus sentimientos más íntimos. Esta será el área más difícil para ambos pues requiere mucha habilidad y confianza, por lo tanto será el CUARTO Y ÚLTIMO TÓPICO.

> > Entre los muchos consejos que suelen darse a la hora de enfrentarse a una entrevista de este tipo, el cuidado en nuestra expresión oral puede ser determinante, usando el registro lingüístico adecuado al tono de la entrevista que de alguna manera marcará el entrevistador. Sobre los registros lingüísticos hablaremos en el siguiente apartado.

## Objetivos

- Las preguntas más habituales del entrevistador, cuestiones típicas en las entrevistas de trabajo. Mira también los enlaces propios de la página.

-Errores que suelen cometerse en una entrevista de trabajo

- Claves para saber entrevistar.

Lee el siguiente texto y luego responde las preguntas de abajo:

Imagen en Wikipedia de MroverhatF bajo licencia CC
Errores fatales en la entrevista de trabajo

N. S. F. / MADRID (18-05-2006)

Si es usted de los que piensan que la clave del éxito a la hora de encontrar trabajo es saber venderse bien y pisar fuerte debería comenzar a actualizar sus esquemas. Y es que, pese a que durante los últimos años se ha considerado que las personalidades dominantes y expansivas tenían ventaja para convencer a los entrevistadores laborales, hoy esa percepción parece haber cambiado radicalmente. Frente a la charlatanería, la prepotencia y el exceso de autoestima se impone la humildad, el rigor y las respuestas inteligentes, pero austeras.

'Algunos candidatos tienden a venderse en exceso en la entrevista, abrumando al entrevistador con una cantidad de datos y palabras, a veces no solicitados. Es mejor responder de forma concisa a las cuestiones formuladas y realizar alguna pregunta inteligente sobre la compañía y el puesto durante la conversación, mostrando un auténtico interés durante la explicación', explica Carlos Alemany, director General de Korn/Ferry España.

Hablar demasiado se perfila así como el error más común cometido por los aspirantes a un puesto de trabajo durante la entrevista, según la opinión del 36% de los consultores de Korn/Ferry Internacional. Todos ellos han participado en la novena edición del Executive Recruiter Index trimestral, una encuesta que elabora la firma entre más de 200 de sus profesionales.

Tras el exceso de palabrería, dos de cada diez encuestados destacan como segundo gran error la falta de conocimiento de los candidatos sobre la empresa o el puesto de trabajo al que aspiran. A ello hay que añadir el exceso de autoestima (16% de las respuestas) y el exceso de autoconfianza (9% de los encuestados).

Uno de los capítulos analizados en la trabajo de Korn/Ferry Internacional se refiere al plazo de tiempo que debe darse el candidato a la hora de meditar sobre una oferta de trabajo. Como en los supuestos anteriores, la clave aquí es la moderación. 'Seis de cada diez consultores considera que más de una semana es un periodo de tiempo demasiado largo para considerar una oferta formal de trabajo, mientras que el 29% indicó que ese plazo debe ser inferior a siete días', señalan fuentes de la firma.

El informe pone de manifiesto las diferencias regionales que existen en el mundo en torno a cuestiones como la permanencia del candidato en el cargo. Mientras que en América del Norte, Europa, Oriente Medio y África, los expertos cifran en dos años ese plazo mínimo, en América del Sur y Asia-Pacífico se considera que el tiempo imprescindible es exactamente la mitad: un año. En cualquier caso, el abandono del puesto de trabajo antes del transcurso de ese periodo mínimo se debe, según el informe, a diferencias de tipo cultural en el caso de América del Sur y Asia-Pacífico, mientras que el resto de las áreas geográficas las razones apuntadas por los expertos en selección de personal resultan más diversas. Además, en caso de que esos plazos considerados mínimos no fuesen respetados por los candidatos, casi nueve de cada diez consultores coinciden en la conveniencia de revelar ese dato a los entrevistadores de las empresas 'y no omitirlo, como ocurre en la mayor parte de las ocasiones'.

Consejos de última hora

Asegurarse bien del lugar y de la hora de la entrevista, y del nombre y apellido del entrevistador es el primer consejo que debe recordar el aspirante a una entrevista. Los expertos en selección de personal insisten en que puntualidad se considera la primera tarjeta de visita del candidato. En caso de que haya una circunstancia que impida al aspirante llegar a la hora señalada es obligado llamar al entrevistador y advertirle del retraso, dejando claro que se trata de un imprevisto.

La apariencia personal es la segunda baza de que dispone el candidato. La higiene personal y un atuendo correcto, bien planchado y limpio (atención a los zapatos mal cepillados) son detalles importantes que hay que cuidar. Actuar con naturalidad y sencillez, escuchar y responder sin atropellarse ni interrumpir al interlocutor y abstenerse de fumar son otras recomendaciones clásicas para salir airoso de una entrevista de trabajo. También lo son informarse a fondo sobre la empresa y el puesto al que se aspira y no mentir nunca sobre habilidades o experiencia previa.

Fuente: Cinco días

## Pregunta de Elección Múltiple

### Pregunta

1. Si es usted de los que piensan que la clave del éxito a la hora de encontrar trabajo es saber venderse bien y pisar fuerte debería comenzar a actualizar sus esquemas.

#### Respuestas

Opción 1

Una de las claves a la hora de encontrar trabajo es saber venderse a uno mismo como una persona capacitada y segura de sí misma.

Opción 2

Debería revisarse la idea de que para encontrar trabajo haya que demostrar capacidad para las ventas y controlar gestos como pisar demasiado fuerte.

Opción 3

Debería revisarse la idea de que en una entrevista de trabajo hay que mostrar una gran dosis de seguridad en uno mismo.

#### Retroalimentación

No. Esta es la idea contraria
No es correcto
¡Correcto! ¡Muy bien!

#### Solución

1. Incorrecto (Retroalimentación)
2. Incorrecto (Retroalimentación)
3. Opción correcta (Retroalimentación)

### Pregunta

2. Es mejor responder de forma concisa a las cuestiones formuladas

#### Respuestas

Opción 1

Es preferible extenderse en los detalles sobre aquello que nos pregunten.

Opción 2

Es mejor que nuestras respuestas sean breves y se ciñan a lo que nos preguntan.

Opción 3

Es recomendable no equivocarse al responder cuando nos preguntan algo

#### Retroalimentación

No. Es la idea contraria
¡Muy bien!
No es correcto

#### Solución

1. Incorrecto (Retroalimentación)
2. Opción correcta (Retroalimentación)
3. Incorrecto (Retroalimentación)

### Pregunta

3. Tras el exceso de palabrería, dos de cada diez encuestados destacan como segundo gran error la falta de conocimiento de los candidatos sobre la empresa o el puesto de trabajo al que aspiran

#### Respuestas

Opción 1

Después de hablar demasiado, no demostrar conocimiento sobre el puesto de trabajo que se va a desempeñar es otro de los grandes errores

Opción 2

Uno de los grandes errores es no conocer suficiente bien la empresa en la que se va a trabajar, el siguiente es hablar en exceso

Opción 3

Ser parco en palabras durante la entrevista es el primer gran error de los candidatos, el siguiente es no mostrar interés en conocer la empresa y el cargo en el que se va a trabajar.

#### Retroalimentación

¡Muy bien!
No. El orden en que está expresado no es el mismo
No. Ser parco es hablar poco, y el error es el contrario: hablar mucho

#### Solución

1. Opción correcta (Retroalimentación)
2. Incorrecto (Retroalimentación)
3. Incorrecto (Retroalimentación)

### Pregunta

4. En caso de que esos plazos considerados mínimos no fuesen respetados por los candidatos, casi nueve de cada diez consultores coinciden en la conveniencia de revelar ese dato a los entrevistadores de las empresas y no omitirlo, como ocurre en la mayor parte de las ocasiones

#### Respuestas

Opción 1

Si uno ha estado en un cargo menos tiempo de lo considerado normal es preferible decirlo durante la entrevista

Opción 2

Si uno ha estado en un cargo menos tiempo de lo considerado normal es preferible omitirlo durante la entrevista

Opción 3

Es preferible no omitir que uno ha estado demasiado tiempo desempeñando un determinado cargo

#### Retroalimentación

¡Muy bien!
No. Esta idea es la contraria de la enunciada en el texto
No. Lo que es preferible no omitir es que uno ha estado DEMASIADO POCO TIEMPO

#### Solución

1. Opción correcta (Retroalimentación)
2. Incorrecto (Retroalimentación)
3. Incorrecto (Retroalimentación)

## Pregunta de Selección Múltiple

### Pregunta

De las siguientes actitudes que se citan, señala aquellas que se consideren negativas durante una entrevista de trabajo:

#### Respuestas

Opción 1

Cuidar la higiene personal y un atuendo correcto

Opción 2

Saber venderse bien y pisar fuerte

Opción 3

Mostrar una personalidad dominante y expansiva

Opción 4

Mostrarse abierto y hablador, respondiendo incluso a cuestiones que no se hayan planteado

Opción 5

Considerar la propuesta por un plazo superior a una semana

Opción 6

Informarse a fondo sobre la empresa y el puesto al que se aspira

Opción 7

No ser excesivamente puntual, dejando claro que el retraso se debe a un imprevisto

#### Retroalimentación

#### Solución

1. Incorrecto
2. Correcto
3. Correcto
4. Correcto
5. Correcto
6. Incorrecto
7. Correcto

## Pregunta de Selección Múltiple

### Pregunta

De las siguientes opciones, elige aquellas a las que se hace referencia en el texto

#### Respuestas

Opción 1

La prepotencia y el exceso de confianza de los candidatos

Opción 2

La falta de conocimiento sobre la empresa

Opción 3

Los motivos por los que los candidatos dejaron sus anteriores empleos

Opción 4

El tiempo de permanencia en otros trabajos

Opción 5

El cuidado de la salud de los candidatos, así como cuestiones relativas a la estatura y al exceso o deficiencia de peso

Opción 6

El correcto cepillado del calzado

Opción 7

El estilo de peinado

#### Retroalimentación

#### Solución

1. Correcto
2. Correcto
3. Incorrecto
4. Correcto
5. Incorrecto
6. Correcto
7. Incorrecto

## Pregunta de Elección Múltiple

### Pregunta

¿Cuál de las siguientes opciones expresa mejor el sentido global del texto?

#### Respuestas

Opción 1

En una entrevista de trabajo no pueden descuidarse aspectos como la puntualidad, la higiene personal, el cepillado de los zapatos, el exceso de la palabrería y mostrar sincero interés por conocer la empresa

Opción 2

En una entrevista de trabajo lo más importante es mostrar un auténtico interés por trabajar en la empresa, haciendo un uso adecuado del idioma y resaltando nuestras mejores cualidades

Opción 3

En una entrevista de trabajo es mejor ceñirse a lo que nos preguntan y mostrar un auténtico interés por la empresa y el puesto que va a ocuparse

#### Retroalimentación

No es correcto. Aunque estos temas se mencionan, son secundarios, no son los que mejor resumen su sentido general
No. No son estos los aspectos que se resaltan como más importantes en el texto
¡Correcto! Esta es la opción que mejor resume el texto

#### Solución

1. Incorrecto (Retroalimentación)
2. Incorrecto (Retroalimentación)
3. Opción correcta (Retroalimentación)

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