Antes de nada, veamos qué queremos decir cuando hablamos de comunicación. Para ponernos de acuerdo sobre lo que estamos tratando nos vendrá muy bien una definición.
1. La comunicación y sus elementos
Importante
Llamamos comunicación a la transmisión de información entre un emisor y un receptor.
La comunicación, por tanto, es un fenómeno social, necesita al menos de dos actores o agentes, uno que tenga algo que decir y otro que esté dispuesto a escuchar. A estos actores o agentes los llamamos emisor y receptor. Además, es necesaria una cierta cantidad de información que ambos estén dispuestos a compartir o poner en común. Esta cantidad de información recibe el nombre de mensaje. Observa el siguiente gráfico.
Gráfico de creación propia bajo CC.
Lo más normal es que los agentes de la comunicación intercambien sus papeles.
Además de emisor, receptor y mensaje hay otros elementos muy importantes en el proceso de comunicación que veremos a continuación.
Una vez que hemos decidido enviar un mensaje, debemos elegir cómo hacerlo. Para ello usamos los signos, que pueden ser de distinta clase: sonidos, gestos, imágenes, etc. En nuestra vida cotidiana, los signos que tienen mayor éxito para transmitir información, tanto por la cantidad como por la calidad, son las palabras que usamos en cada idioma. Estas palabras (pronunciadas o escritas) también reciben el nombre de signos lingüísticos. El conjunto de signos, junto con las reglas para combinarlos y formar mensajes, recibe el nombre de código. Cada una de las lenguas humanas forma un código diferente.
Gráfico de creación propia bajo CC.
Te habrás fijado que al comunicarnos podemos usar distinto soporte material para enviar la información. Se ve claro que cuando escribimos utilizamos papel y tinta; si hablamos, la voz se transmite por el aire en forma de ondas sonoras. Este soporte material es lo que recibe el nombre de canal. También son canales los sentidos por los que el receptor recibe el mensaje: la vista, el oído, el tacto, el gusto o el olfato.
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en Wikimedia Commons. Licencia CC
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 Imagen de GorillaWarfare en Wikimedia Commons. LicenciaCC
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| Canal táctil |
Canal auditivo |
Canal visual | Canal olfativo |
Un signo es un objeto, fenómeno o acción material que, de forma natural o por convención, representa a otra realidad. Por ejemplo, una bandera representa a un país, es un signo de ese país.
Hasta ahora hemos visto cuatro elementos de la comunicación: emisor, receptor, mensaje, código y canal. Todavía queda uno muy importante porque, como vas a ver, puede cambiar por completo la interpretación del mensaje. En la oración Aparta ese gato la palabra gato puede tener, al menos, dos significados: "mamífero carnívoro doméstico" o "máquina para levantar grandes pesos". Para decidir con cuál de los dos significados nos quedamos tenemos que fijarnos en la situación o contexto.
UNA SOLA PALABRA,
DOS SITUACIONES DISTINTAS
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Dominio público |
 Imagen de EliasTheHorse en Wikimedia Commons.
Dominio público |
La situación la componen las circunstancias de lugar y de tiempo en las que se desarrolla la comunicación, es decir, el dónde y el cuándo. Además, en la situación se incluye la relación que tienen el emisor y el receptor (si se conocen, si son familia o amigos, o si la relación es de tipo profesional). Por ejemplo, seguro que tú no le contarías de la misma forma a un amigo que tienes la gripe, que como se lo contarías al médico. Con un amigo puedes usar expresiones del tipo Estoy hecho polvo, que probablemente no usas cuando le cuentas tus síntomas al doctor en la consulta.
Comprueba lo aprendido
Teniendo en cuenta lo que has aprendido en este apartado, rellena los espacios en blanco usando las palabras adecuadas.