La historia interminable: El señor Koreander y Bastián estrechan su mano  Imagen de Loren en Banco de recursos INTEF. Licencia CC

Cuando hablamos en público debemos intentar que la conversación sea correcta y que no haya ningún conflicto entre los interlocutores. Para ello debemos considerar dos principios importantes: tanto la cooperación como la cortesía y el respeto hacia las personas con las que estamos hablando.

El principio de cooperación 

Pretende facilitar que se produzca el intercambio de información entre los interlocutores. Para que este principio se cumpla, se deben de seguir unas pautas básicas:

• Expresarse de forma clara y ordenada, de manera que no haya equívocos o malas interpretaciones.
• Ser conciso en la información que queremos transmitir, para no extenderse en explicaciones que no tienen mucho que ver con la información que pretendemos que conozca nuestro interlocutor.
• No cambiar de tema de manera brusca, sino continuar hablando de algún tema relacionado con el que ya estábamos tratando.

Charlar Imagen en Banco de recursos INTEF. Licencia CC

El principio de cortesía y respeto

Nos permite mantener buenas relaciones sociales con nuestros interlocutores. Para ello debemos seguir unas pautas:

• Intentar ser positivo con los demás, no prestando excesiva atención a las críticas y reconociendo sus méritos.
• Buscar el acuerdo con las demás personas, suavizando e intentando descartar los posibles desacuerdos.
• Ser amable y tratar con simpatía a los demás.
• Ser riguroso con los turnos de palabra, sin interrumpir ni subir el tono para imponer nuestra opinión.