3.2 Diseño de la web. Técnicas de evaluación

Diseño de la web y su contenido

El diseño de una web tiene como punto clave inicial el desarrollo de una página inicial o principal que deje suficientemente claro de qué trata el sitio. Debería responder favorablemente a cuestiones tales como, ¿Qué es esto? ¿Qué puedo hacer aquí? ¿Qué servicios/productos ofrecen? ¿Por qué debería estar aquí y no en otro lugar?

El primer impacto visual que realizamos sobre una página web es fundamental para garantizar su éxito, no obstante pasado ese momento los estudios de usabilidad indican que los usuarios centran su interés en el contenido. Aunque es importante ser gramaticalmente correcto, también es importante presentar el contenido de un modo que atraiga  los usuarios. Hay varios puntos que deben cumplirse:

• El texto debe ser correcto y conciso. El lenguaje debe ser claro y legible (tipografía, color etc).
• Facilidad en la búsqueda: utilizar párrafos cortos, subencabezados y listas con viñetas. Incluir titulares.
• Incorporar hiperenlaces para dividir la información extensa en varias páginas.
• Añadir contenido multimedia, comprobando previamente que no perjudica los tiempos de respuesta en exceso.

Técnicas de evaluación

La evaluación es la valoración de la conformidad  entre el funcionamiento real del sistema desde el punto de vista de las propiedades de la usabilidad y el funcionamiento deseado. La evaluación permite detectar problemas en la interacción entre usuario y sistema:

• Evaluación formativa: Mejorar la interfaz.
•  Evaluación sumativa: Elegir la mejor entre dos o más opciones.

Imagen en Pixabay de Flag bajo licencia Creative Common CCO

Hay una serie de ventajas que proporciona la evaluación de la usabilidad:

• Reducción de los costes de producción.
• Reducción de los costes de mantenimiento y apoyo.
• Reducción de los costes de uso.
• Mejora en la calidad del producto.

Por otro lado están disponibles  varias formas de llevar a cabo la evaluación:

•  Automática: Se basan en las especificaciones de las interfaces a través de programas software.
•  Empírica: Realizando pruebas sobre las interfaces utilizando usuarios reales.
•  Formal: Utilizando modelos exactos y fórmulas.
•  Informal: Utilizando "reglas heurísticas", conocimiento y experiencia de expertos.