Recursos humanos
Dentro de la organización interna de la empresa, el departamento de recursos humanos es el responsable de la gestión de las personas que integran su organización, proporcionando los medios necesarios para que puedan ejercer su trabajo y satisfaciendo sus necesidades.
Dentro de las funciones de este departamento nos encontramos:
- Organización y planificación del personal.
- Reclutamiento y selección de candidatos.
- Formación y promoción personal.
- Administración y control del personal de la empresa.
Para planificación del personal, lo primero es analizar la situación para determinar si el personal del que dispone la empresa es el adecuado (tanto en número como en conocimientos) y si es necesario, reclutar nuevos trabajadores o formar al personal existente. También es necesario establecer previsiones futuras en caso de crecimiento de la empresa.
El reclutamiento del personal.
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| Reclutamiento del personal Diagrama de elaboración propia |
La fase de selección empieza con el reclutamiento, necesario para conseguir un número de candidatos suficientes que cumplan con el perfil requerido. Hay dos fuentes de reclutamiento:
- Fuentes internas. Se trata de reclutar a los candidatos dentro de la empresa. Puede parecerte lo más adecuado y de hecho, presenta enormes ventajas. Se trata de un proceso rápido, sencillo y barato además de servir como importante elemento a la hora de motivar a los trabajadores. No obstante puede producir frustración a los candidatos que no han ascendido y no siempre internamente se encuentra al candidato idóneo.
- Fuentes externas. Son muy abundantes y entre ellas estarían los anuncios en los medios de comunicación, bolsas de trabajo, empresas de trabajo personal, páginas web específicas para búsqueda de empleo, recomendaciones, etc.
La selección del personal
Una vez finalizada la fase de reclutamiento comienza la de selección entre todos los candidatos que optan al puesto. Una correcta selección puede ser una labor difícil y hay que analizar tanto el perfil profesional (formación, experiencia...) como el personal (actitud y cualidades personales).
Para ello las empresas suelen usar:
- Test psicotécnicos, donde se hacen distintas pruebas para medir la inteligencia y las aptitudes de los candidatos.
- Pruebas de conocimientos, según las necesidades del puesto de trabajo.
- Entrevistas personales, donde se conoce en profundidad al candidato y que en numerosas ocasiones son determinantes.
- Otras pruebas, entre las que se encuentran las grafológicas (estudio de la letra para analizar la personalidad).
En cuanto a la formación del personal, cara a obtener el máximo rendimiento de todos ellos, esta puede ser de dos tipos:
Interna mediante orientación profesional o aprendizaje de una tarea. Es una técnica habitual que un trabajador experimentado acompañe a uno de reciente incorporación y lo vaya instruyendo en su puesto.
Externa mediante cursos, simulaciones, etc.
Por último, también es labor del departamento de recursos humanos la de establecer mecanismos que permitan comprobar los resultados, valorando el rendimiento o productividad de los trabajadores.
Curiosidad
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| Entrevista de trabajo Diagrama de elaboración propia |
En las entrevistas de trabajo ocurre como en la vida diaria: la experiencia es un grado. Seguro que a tu primera entrevista acudirás con los nervios a flor de piel y sin tener muy claro que ropa debes llevar o cómo debes comportarte. Lo fundamental es mostrar naturalidad, madurez y sociabilidad. No obstante, aquí tienes una serie de recomendaciones:
Aspecto físico. Intenta ir natural y en principio, no demasiado formal, aunque debes adaptarte un poco a la empresa que te reclama.
Evita la excesiva familiaridad (tutear a tu posible jefe, o hacer cosas como sentarte sin que te inviten a ello).
Exprésate con corrección, usando un vocabulario adecuado y evitando los errores habituales como el laísmo.
Preséntate con puntualidad y lleva contigo tu curriculum por si lo necesitas.
Cuidado con el lenguaje no verbal. Mira siempre al entrevistador a los ojos y evita las miradas perdidas, cruzarte de brazos o permanecer demasiado rígido.
Evita las críticas aunque sean a otras empresas y muestra interés por la que te entrevista. Muestra entusiasmo y nunca está de más, mostrar cierto conocimiento de la empresa.
Pregunta Verdadero-Falso
Retroalimentación
Verdadero
Muy rápido y muy barato ya que no se necesita ninguna prueba generalmente.
Retroalimentación
Verdadero
Aunque no siempre, a veces esto genera envidia y situaciones desagradables entre los propios compañeros que, pueden producir situaciones muy conflictivas. En estos casos es conveniente el reclutamiento externo.
Retroalimentación
Verdadero
Suele ser así en función del tipo de empresa y del puesto de trabajo. La entrevista personal suele ser fundamental para conseguir el puesto.