Marketing Mix

Política del producto

Esta política hace referencia a todas las decisiones que toma la empresa respecto a los bienes o servicios que ofrece al mercado.
Por un lado debe decidir el tipo de producto que ofrece, tomando decisiones sobre su función, sus características tangibles (calidad, peso, embalaje, etc.) e intangibles (donde la marca sin duda tiene mucho peso), además de otros servicios anexos (garantía, montaje, etc.).

Por otro lado, debemos tener en cuenta que todo producto tiene un ciclo de vida. En la primera fase o introducción hay pocos consumidores, por lo que los costes son elevados y los ingresos reducidos. Le sigue una fase de crecimiento (aumentan las ventas) seguida por una de madurez (estancamiento, competencia agresiva) y por último, el declive. Saber en que fase nos encontramos, nos permitirá tomar decisiones más acertadas.

Política del precio

El precio es el valor que el consumidor paga por el bien y servicio.
La estrategia que la empresa puede seguir está condicionada por numerosas variables: la demanda en sí, las características propias del producto que lo diferencian de la competencia (marca, diseño, etc.), los competidores, los costes de producción, la imagen de la empresa, el tipo de cliente que demanda el producto, etc.

No obstante, hay varias técnicas para fijar el precio:

• Por un lado se puede poner un margen o porcentaje sobre el precio de coste.
• Otra técnica son precios inicialmente bajos o de introducción.
• En otras ocasiones se parte de precios muy altos y se bajan paulatinamente.
• Y por último, está la técnica de ofrecer descuentos y promociones

La distribución es la actividad empresarial que se encarga de poner a disposición del comprador el producto o servicio.
Si llamamos canal de distribución a la ruta que sigue éste desde la fabrica al cliente final, nos encontramos con que nuestra empresa puede tener diversos canales:

• Canal directo, desde la fábrica al consumidor, sin intermediarios.
• Canal corto, con la presencia de minoristas (comercios que venden el producto al consumidor). Un ejemplo clásico sería el de los automóviles.
• Canal largo. En este caso nuestro producto va de la fábrica a un mayorista (que adquiere grandes cantidades) y que se lo vende al minorista que es el que lo hace llegar al consumidor.

Los canales son fundamentales ya que aparte de la propia función del transporte realizan otras muchas ya que permiten reducir costes, colaboran con la imagen de la empresa, intervienen en el servicio posventa, permiten llegar a un elevado número de compradores, etc.

Por último, la promoción o comunicación son las acciones que permite a la empresa posicionarse en el mercado persuadiendo mediante la información al consumidor. Si piensas en el marketing seguramente sólo pensarás en este elemento pero como ya has estudiado, el marketing es mucho más que la simple publicidad.

Los instrumentos de comunicación pueden ser:

• Publicidad. Desde los medios tradicionales (TV, prensa, radio,..) hasta los más novedosos (buscadores, redes sociales, etc.).
• Promoción de ventas, incentivando al consumidor con recortes en precios, regalos o sorteos.
• Fuerza de ventas, siendo en este caso los propios trabajadores los que realizan una comunicación directa con los distribuidores y consumidores. El ejemplo más habitual es el del comercial.
• Relaciones públicas, ya sea mediante patrocinios, exposiciones, etc.