1.2. Localización comercial

Factores que influyen en la localización:

• La localización comercial Fotografía de elaboración propia

  Proximidad al cliente: facilita su acceso y el contacto directo.
• Visibilidad del local: barrios y zonas comerciales concurridas y dentro de ellos determinadas calles, plazas y galerías.
• Facilidad de comunicaciones y accesos: tener cerca paradas de autobús, metro, trenes de cercanías o aparcamientos aumenta el radio de acción del negocio.
• Competidores cercanos: aunque en principio se trata de evitar la competencia, a menudo la agrupación de comercios del mismo sector ejerce como polo de atracción para los clientes.
• Coste del local: los mejor situados son los más caros.
• Localización en zonas con actividades complementarias: de manera que el cliente aprovecha mejor su tiempo realizando varias compras y actividades más o menos relacionadas.
• Nivel socio-económico de la zona: que deberá generar la mayor demanda posible para el tipo de producto o servicio que ofrece la empresa.
• Imagen: locales bien decorados con estancia y tránsito cómodo.

Los centros comerciales Fotografía de elaboración propia

En general el sector servicios busca enclaves en zonas de alta densidad demográfica, como por ejemplo los centros comerciales o de negocios de las ciudades que hoy en día son el lugar prioritario al que mucha gente se acerca a comprar bien a los grandes supermercados o a las tiendas y franquicias que se encuentran a su alrededor. Estos centros cumplen muchos de los factores comentados anteriormente y así aunque no se suelen encontrar en el centro de las ciudades sí que tienen buenos accesos, facilidades para aparcar, servicios complementarios (como cines, guarderías, limpieza de coches, restaurantes, talleres educativos para niños, etc) y un ambiente y decoración estudiados para animar a las compras.

Se puede afirmar que cuanto más frecuente es el uso del producto comercializado, menor es la influencia geográfica del punto de venta. Es decir, los productos y servicios que se compran más habitualmente se suelen adquirir lo más cerca posible del domicilio. El desembolso necesario para adquirir un artículo también guarda relación con la localización: a mayor precio, mayor disposición a trasladarse (mayor radio de acción).

Hoy en día las compras se han vuelto una forma de ocio y es fácil encontrar a familias que recorren más de 30 kilómetros para pasar la tarde en un centro comercial y de paso echar un vistazo a una lámpara o un móvil nuevo. Las empresas aprovechan estos hábitos explotando una serie de factores que expanden el radio de acción de los negocios, es decir, inciden de forma positiva en la afluencia de los clientes distantes del punto de venta. Entre estos podemos señalar:

• Una adecuada política de venta a crédito.
• El envío de productos a domicilio.
• El montaje o instalación gratuitos.
• La oferta de servicios post-venta, incluyendo la posibilidad de devolución del objeto comprado.
• Las campañas de marketing que hacen un producto único y deseado.